Организация
Компания «СтартМастер», входит в состав группы компаний СтартМастер, и является федеральной розничной сетью по продаже цифровой электроники.
Всего под крылом группы компаний СтартМастер объединено 5 бизнес-подразделений:
Это, соответственно, «СтартМастер» - розничная сеть;
Компания SM Group , занимающаяся системной интеграцией;
Выпуск компьютеров и серверов торговой марки StartMaster;
Сервисная служба и электронная коммерция.
Руководство
Генеральный директор - Диордиев Кирилл Иванович
Директора: Департамента розничной торговли (на 2007) - Дмитрий Жигалкин
Департамента маркетинга и рекламы (на 2007) - Ольга Горяйнова
Ассортимент
Сначала вся деятельность компании была направлена на продажу именно компьютеров, но сейчас ситуация в корне поменялась, и на витринах всех магазинов «СтартМастер» существует большой выбор цифровой техники.
В ассортименте сети магазинов находятся более 5 000 наименований разных электронных аппаратов, таких как компьютеры и их комплектующие, ноутбуки, игровые приставки, телевизоры, домашние кинотеатры. Огромен выбор мобильных телефонов, не отстают и MP3-плееры, в наличии фото- и видеокамеры, и различные аксессуары от сумок, чехлов до брелков.
Размещение
СтартМастер, как розничная сеть магазинов, на столичном рынке успешно развивается больше 11 лет. За всё это время компания успела пройти путь от открытия самого первого магазина на ВДНХ и первого компьютера, собранного под своей маркой, до весьма развитой сети магазинов, охватывающей приличную территорию распространения.
Почти все магазины расположены в разных городах, но в современных торговых центрах, а также комплексах. Приятно, что оформление всех отделов выдержано в общем стиле, что придаёт данной сети только положительные качества.
Обслуживание и персонал
К персоналу сети магазинов «СтартМастер» предъявляются очень высокие требования при приеме на работу, после чего сотрудники обязательно проходят обучение и квалифицирующие тренинги у партнеров-производителей. Подготовленные консультанты с лёгкостью могут подобрать вам необходимый товар, принимая во внимание все пожелания покупателя, а специалисты сервисной службы помогут вам, как клиенту СтартМастер освоить сложную технику, а также произвести необходимые настройки, обновление и, возможно, модернизацию.
Интернет-магазин
Телефон: (495) 725-6165
WWW: http://www.start-master.ru/ishop
Предусмотрена возможность совершать покупки и для людей, которые не хотят для этого выходить из дома, то есть через интернет. На данном сайте можно найти не только наименование товара, но и интересующую вас информацию о компании и адреса ближайших магазинов.
Часы работы
Ежедневно, а также без выходных, так работают все магазины цифровой электроники СтартМастер.
Количество магазинов
На настоящий момент сеть магазинов охватывает широкую территорию. Большинство магазинов сети расположено в Москве и соответственно Московской области, но есть они и в других городах России, таких как Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, есть они в Кемеровской области, Новосибирске и Алтайском крае.
Акции
СтартМастер предъявляет высокие требования к продукции, которая представлена в магазинах и постоянно повышает качество обслуживания покупателей. Данная компания имеет все возможности по предоставлению скидок и проведению акций, так как у поставщиков и производителей эта сеть магазинов получает лучшие условия.
При открытии нового магазина, компания СтартМастер имеет традицию делать весьма значительные скидки для новых покупателей. Иногда такие скидки достигают 50%, а также во многих вновь открывшихся магазинах покупателям в течении месяца при очередной покупке дарятся небольшие сувениры, такие как фотобумага, электронная энциклопедия, чехлы для дисков и ноутбуков, а также многое другое.
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей расходятся, однако, можно сказать, что покупатели интернет – магазина более удовлетворены ценой, качеством и быстротой доставки, чем рядовые в магазинах. Вот такие черты выделяет большинство покупателей (деление на отрицательные и положительные, конечно, условно, так как все думают по-разному):
Отрицательные черты:
- в маленьких разбросанных магазинчиках товар зачастую в единственном экземпляре;
- высокие цены на периферию и комплектующие;
- часто меняются менеджеры, поэтому не очень информативные консультации;
- мало людей в магазине, то есть не очень много покупателей, что с одной стороны не создаёт очередь, а с другой говорит о не очень идущих вперёд делах магазина;
- некачественный товар, таких отзывов не очень много, но всё равно немного присутствует.
Положительные черты:
- на витрине много товара, можно пощупать;
- некоторые отмечают всё же качество товара и вежливость обслуги;
- плюсов можно выделить больше, однако, все любят делиться больше негативными эмоциями, поэтому в отзывах покупателей больше ничего не нашлось.
Интернет пользователи выделяют следующее:
- очень быстрая доставка;
- вежливость курьеров;
- соответствие цены качеству.
Однако и здесь не всё замечательно, в обсуждениях приводятся примеры типа « Хотел заказать, позвонил – нет в наличии».
